一、广开渠道纳诉求，深入调研解难题。通过线上线下双渠道广泛收集退役军人诉求，线上通过微信公众号等平台，确保退役军人能够便捷地表达诉求；线下深入基层，开展“大走访”活动，组织工作人员走村入户、开展座谈会等，与退役军人面对面交流。截至目前，已收集有效诉求2579条，涵盖就业创业、医疗补助、政策咨询等多个方面。针对收集到的诉求进行分类梳理、动态跟踪，确保每一条诉求都能得到妥善回应。

二、政策咨询暖人心，答疑解惑促理解。为了让退役军人更好地了解相关政策，在服务大厅设置咨询窗口，由工作人员现场答疑解惑。定期组织政策宣讲活动，工作人员深入各镇为退役军人解读就业安置、优待抚恤等政策，累计提供政策咨询1200余次。通过全方位、多形式的政策咨询服务，帮助退役军人维护自身权益。

三、常态走访送关怀，精准慰问暖军心。常态化开展走访慰问活动，通过入户走访、电话沟通、微信联系等多种方式，全方位了解他们的生活现状与实际诉求，全力帮助他们解决实际困难，以实际行动传递党和政府的温暖与关怀，不断提升退役军人的获得感与幸福感。(撰稿:符晓影 校对:罗学元 审签:严凌)