根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》(国办发〔2017〕47号)、《国务院办公厅关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)文件要求,我局开展了自查整改,现将2024年四季度自查情况报告如下:
一、总体情况
(一)政府网站普查情况。对照检查指标,认真开展自查并整改,优化完善处理网站、政务新媒体事项13项,网站总体情况良好,自查情况已在我局门户网站上进行公开。
(二)信息发布情况。季度网站核编、发布信息270篇,信息公开专栏公开信息16篇。
(三)互动交流情况。季度局长信箱收到来信31件,及时处理回复26件,5件正在处理中。
(四)四川省一体化政务服务平台情况。紧紧围绕“一网通办”前提下“利民、便民、惠民”目标,扎实开展“退役军人一件事”网络办理工作优化完善,现已完成优化事项的修正发布工作，并已着手进行试运行，为迎接退役军人返乡高效、快捷办理退役事务夯实了基础,做足了准备。
(五)政务新媒体运行管理情况。我局现有微信公众号、抖音号两个政务新媒体,季度公众号发表文章147篇,抖音号发布视频8个。其中涉及优待事项清单和退役军人及军属冬季联动招聘活动等在社会上引起广大的反响和关注。
目前,上述平台运行情况良好,已成为我市退役军人事务的权威平台。
二、存在问题和整改情况
(一)存在问题。依政务新媒体管理要求自查我局网站、公众号，发现如下问题：一是信息传播效果差，发布内容阅读量低，难以精准触达受众，未充分发挥信息服务作用；二是内容有瑕疵，存在个别表述不准确情况，易引发公众质疑，有损公信力；三是新媒体影响力不足，粉丝活跃度、互动频率及舆论引导力欠佳，未拉近与民众距离。
(二)整改情况。一是完成信息内容净化。通过大数据核查字词、语法错误；业务骨干深挖政策、数据漏洞，对错词和不正确表述进行了全面修正，并专人复盘防疏漏。二是实现可读性稳步提升，邀请了媒体专家开展培训，指导团队将公文内容转化为通俗短文、趣味短视频，融入案例、事例，增强了吸引力。三是回应公众关切，通过政策问答等方式，紧盯退役军人事务重点领域，积极发布移交安置、就业创业、优抚金发放等动态，通过多元渠道全方位公开，有效地回应了公众期盼。
三、下一步工作计划
为进一步做好政务公开工作,下一步将采取以下措施: